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《人民日報》“聲音”欄目發表王立山同志觀點:帶著熱情和責任辦理信訪舉報
發布時間:2019年05月10日  來源:人民日報  作者:  
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信訪舉報工作貫穿于紀檢監察工作的全過程、全方位。信訪舉報是觀察掌握社情民意、分析政治生態的“晴雨表”,是查處違紀違法問題的“線索源”;認真辦理信訪舉報,就是要讓這項工作成為黨和人民群眾“連心橋”,化解社會矛盾、維護和諧安定的“促進器”。所以,從“一把手”到班子成員,再到各個廳局室辦,都要重視信訪舉報的辦理,增強責任感。特別是各級紀委書記、紀檢監察組長要親自抓,經常抓。工作再忙,也要擠出時間辦理信訪舉報。

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有的同志也許會講,領導干部應當抓大事,不要陷入信訪件之中。這種認識是片面的,信訪舉報工作的辦理本身就是大事。因為絕大多數信訪舉報人是本著對我們的信任,才向我們舉報的,如果不認真辦理,就會減弱群眾對黨、對紀檢監察機關的信任。要想贏得民心,既要靠大的方針政策,又要靠一事一事的妥善辦理。

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當前,反腐敗斗爭形勢依然嚴峻復雜,鞏固發展反腐敗斗爭壓倒性勝利的任務依然艱巨繁重。無論是“三大攻堅戰”,還是掃黑除惡斗爭三年行動,都需要我們勇于擔當、善于作為?!八姆紜庇繞涫切問街饕?、官僚主義問題,仍是社會反映強烈的熱點。對于群眾的信訪舉報,要始終帶著熱情和責任做好工作,不欠“感情賬”“紀法賬”“經濟賬”。

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接訪要熱情耐心,而不要冷、硬、推。對來訪者熱情接待,還要主動約訪、下訪。人心都是肉長的,對大多數人來說,只要我們真心溝通交流,就會取得他們的理解支持。辦理要盡量快些,不要拖拖拉拉或久拖不辦。暢通信訪舉報渠道,來信即看、來訪即接、電話即聽、網絡輿情即處。信訪舉報人反映問題之后,等待我們回復的心情是迫切的,如果拖拖拉拉、久拖不辦、久拖不結,他們就可能產生誤解和不滿。

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調查要把事實搞清楚,而不要潦潦草草、不明不白。本著對歷史負責、對組織負責、對群眾負責的態度,深入調查了解、認真仔細核實,把事情的來龍去脈、前因后果搞得一清二楚。對于實名舉報件的辦理結果,要件件向舉報人反饋答復。答復要準確、明白,講事實、講道理、講法紀、講證據,而不要簡單化,更不能幾句應付話就完事。答復本身就是做思想工作的過程,就是宣傳黨的路線方針政策、黨紀黨規和國家法律法規的過程,要認真、耐心、細致。

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群眾信訪舉報大多數是有可查性的。要認真把好“頭道工序”,提高對信訪舉報的甄選和辨別能力,著力治理惡意舉報、造謠誹謗、誣告陷害現象,并選擇典型案例公開曝光,懲治、震懾誹謗者、誣告者,為好黨員好干部澄清正名,?;す憒蟮吃備剎扛墑麓匆禱?。

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有些同志說,信訪件這么多,辦不過來,很累。我想,為人民服務不是一句空話,要體現在具體行動上。只要人民群眾滿意,再苦再累都很值得。為了黨的事業、人民的福祉,我們應當奉獻不止,樂在其中。

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——湖北省委常委、省紀委書記、省監委主任王立山近日在全省紀檢監察信訪舉報工作會議上說


 
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